Resumen ejecutivo
Responsable: RIVERTECH SAS — NIT 901.039.846-1. Domicilio: Carrera 57 # 99A – 65, Centro Empresarial Torres del Atlántico, Oficina 308, Barranquilla, Colombia. Tel: +57 (5) 3911593 · Email: info@rivertech.com.co.
Esta Política describe qué datos personales tratamos en la aplicación Android Rivertech, por qué los tratamos, cómo los conservamos, con quién se comparten, y cómo puedes ejercer tus derechos de Habeas Data. La app utiliza servicios de terceros (p. ej. Firebase/Google Cloud) para autenticación, base de datos y notificaciones. No vendemos datos personales.
1. Responsable del tratamiento
RIVERTECH SAS. — NIT: 901.039.846-1
Dirección: Carrera 57 # 99A – 65, Centro Empresarial Torres del Atlántico, Oficina 308, Barranquilla (Colombia).
Teléfono: +57 (5) 3911593 · Correo: info@rivertech.com.co.
El Manual de Tratamiento de Datos Personales de RIVERTECH SAS (documento interno) regula obligaciones, principios y procedimientos. Esta política pública es la versión resumida y de divulgación para usuarios de la app.
2. Marco normativo
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia. Asimismo, incorpora buenas prácticas internacionales (por ejemplo GDPR y CCPA/CPRA) donde resulten aplicables por territorio o usuarios.
3. Datos que tratamos
En la aplicación Android Rivertech podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, según la funcionalidad usada:
- Cuenta y autenticación: nombre, correo electrónico y foto de perfil (cuando el usuario se registra o inicia sesión mediante Firebase Authentication).
- Comunicación: mensajes de chat individuales y grupales almacenados en Firebase Firestore para prestar el servicio de mensajería.
- Datos de dispositivos vinculados: estado (online/offline), telemetría, distancia recorrida u otros metadatos operativos asociados a dispositivos que el usuario registra en su cuenta.
- Notificaciones push: tokens/identificadores de dispositivo (Firebase Cloud Messaging) para el envío de notificaciones.
- Datos técnicos y de uso: modelo de dispositivo, sistema operativo, idioma, zona horaria, IP y eventos operativos necesarios para diagnóstico, seguridad y mejora del servicio.
En la versión actual de la app no solicitamos permisos directos al GPS del teléfono, cámara, micrófono ni acceso a almacenamiento personal del usuario.
4. Finalidades y bases legales
Tratamos datos personales para las finalidades que se describen en la siguiente tabla:
| Finalidad | Base legal | Descripción |
|---|---|---|
| Prestar el servicio (auth, mensajería, dashboard) | Ejecución del contrato / interés legítimo | Habilitar autenticación, mensajería entre usuarios, visualización de dispositivos vinculados y funciones necesarias para el servicio contratado. |
| Seguridad y prevención de fraude | Interés legítimo | Proteger cuentas, detectar abusos y garantizar integridad operativa. |
| Notificaciones push | Consentimiento (cuando aplique) | Enviar avisos relevantes mediante FCM; los usuarios pueden desactivarlas desde el dispositivo. |
| Cumplimiento legal | Obligación legal | Atender requerimientos de autoridades competentes y obligaciones regulatorias. |
RIVERTECH SAS no realiza ventas de datos personales a terceros para fines comerciales.
5. Destinatarios y transferencias
Los datos personales pueden comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios:
- Encargados / proveedores tecnológicos: Google LLC (Firebase/Google Cloud Platform) en calidad de proveedores para autenticación (Firebase Auth), base de datos (Firestore), notificaciones (FCM) y hosting según sus condiciones y políticas de privacidad.
- Autoridades competentes: cuando exista obligación legal o mandamiento judicial.
- Personal autorizado: empleados o contratistas que prestan soporte técnico o administrativo bajo obligaciones de confidencialidad.
Transferencias internacionales: el tratamiento puede implicar traslado de datos a servidores en el exterior (por ejemplo EE. UU.). Se aplicarán salvaguardas legales adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otras medidas exigidas por la normativa aplicable).
6. Conservación
Los plazos de conservación aplicados por RIVERTECH SAS se ajustan a los criterios del Manual de Tratamiento y se resumen así:
| Categoría | Plazo | Criterio de eliminación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Mientras la cuenta esté activa y por los plazos legales aplicables | Eliminación a solicitud del titular o por inactividad conforme a políticas internas |
| Mensajes de chat | Según configuración del servicio o hasta eliminación por el usuario | Borrado manual por usuario o a petición verificada |
| Tokens de notificación | Hasta invalidación/desinstalación | Revocación desde el dispositivo, cierre de sesión o desinstalación |
El Manual de Tratamiento contiene plazos complementarios (recursos humanos, contabilidad, fiscales, etc.).
7. Seguridad
RIVERTECH SAS implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales: cifrado en tránsito, control de accesos, políticas internas de minimización, registro de auditoría y prácticas seguras de desarrollo. No obstante, ningún sistema es totalmente infalible; por ello recomendamos a los usuarios proteger su dispositivo y credenciales.
8. Derechos (Habeas Data)
Como titular de datos, tienes los derechos reconocidos en la Ley 1581 de 2012: conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; así como a revocar autorización, solicitar portabilidad y presentar queja por tratamiento indebido.
La petición debe incluir información suficiente para verificar tu identidad (por ejemplo: nombre completo, documento de identidad, país, email asociado a la cuenta) y descripción clara de la solicitud.
9. Procedimiento de consultas, reclamos y solicitudes
Canal
Envía tu consulta o reclamo a info@rivertech.com.co. También puedes usar el formulario de contacto en www.rivertech.com.co si está disponible.
Plazos de respuesta (conforme a políticas internas y Ley 1581)
- Consultas: respuesta en 10 días hábiles. Si no es posible, se informará el motivo y se dará respuesta definitiva dentro de los siguientes 5 días hábiles.
- Reclamos (corrección, supresión, revocación): respuesta en 15 días hábiles. Si se requiere más tiempo, se podrá ampliar por hasta 8 días hábiles, con notificación del motivo.
Si después del trámite directo consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia: www.sic.gov.co.
10. Divulgaciones exigidas por Google Play (Data Safety)
Resumen para la sección "Seguridad de los datos" en Play Console:
| SDK/Función | Datos | Finalidad | Compartido con | Retención |
|---|---|---|---|---|
| Firebase Authentication | Correo, nombre, foto | Inicio de sesión y gestión de cuentas | Google LLC (encargado) | Mientras la cuenta esté activa |
| Firebase Firestore | Mensajes de chat, metadatos de dispositivos | Mensajería, visualización de dispositivos | Google LLC (encargado) | Según configuración/solicitud de eliminación |
| Firebase Cloud Messaging | Token de dispositivo | Notificaciones push | Google LLC (encargado) | Hasta invalidación/desinstalación |
En la versión actual no se solicitan los permisos CAMERA, RECORD_AUDIO ni ACCESS_FINE_LOCATION. Si esto cambia, actualizaremos la ficha de Play Store y esta política.
11. Menores
La aplicación no está dirigida a menores de 13 años. Si detectamos que hemos recolectado datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o representante legal, procederemos a eliminar la cuenta y los datos asociados de forma inmediata y a informar al denunciante si es pertinente.
12. Cambios en la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente (nueva versión y fecha en el encabezado). Para cambios materiales relevantes notificaremos a los usuarios mediante la app o por correo, y la versión vigente siempre estará publicada en la URL oficial de la política.
13. Contacto
Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
RIVERTECH SAS.
NIT: 901.039.846-1
Carrera 57 # 99A – 65, Centro Empresarial Torres del Atlántico, Oficina 308, Barranquilla, Colombia
Tel: +57 (5) 3911593 · Email: info@rivertech.com.co
Documentos de referencia internos: Manual de Tratamiento de Datos Personales y Términos y Condiciones (páginas institucionales y contratos). Puedes solicitar copia del Manual o de las autorizaciones remitidas a RIVERTECH SAS.
Notas adicionales
- Si en el futuro la app solicita permisos adicionales (p. ej. cámara, micrófono, ubicación), actualizaremos esta política indicando la finalidad concreta y cómo desactivar el permiso.
- La información incluida en esta política refleja las prácticas de tratamiento de datos de la aplicación Android. Para la política del sitio web o condiciones comerciales revisa www.rivertech.com.co.